GENEREL INFORMATION

Har du spørgsmål vedrørende dit køb eller varer på onlineshoppen, er du altid meget velkommen til at kontakte os.
Dette kan gøres gennem e-mail til info@fouroma.com.

Vi er registreret på adressen:

Fouroma

v/RC Facilities

Store Kongengade 63, 4

1264 København K

CVR: 37460281

Vær opmærksom på følgende:
Læs venligst vores betingelser og vilkår igennem, før du bestiller hos www.fouroma.com, da du automatisk godkender disse, når du foretager et køb hos os. Vores betingelser og vilkår for at handle på vores webshop kan ændre sig fra tid til anden – vær derfor altid sikker på, at du har læst dem, før du gennemfører en bestilling.

Leveringstid
Leveringstiden hos FOUROMA er gennemsnitlig 1-3 hverdage i Danmark. Levering til andre EU lande går der typisk mellem 2-7 hverdage fra pakken er afsendt, til du modtager den. Skulle der opstå forsinkelser på din bestilling/pakke med POSTNORD , efter den er afsendt fra vores lager, kan FOUROMA ikke stilles til ansvar for dette. Derfor anbefaler vi også, at der tages forbehold for ekstra leveringstid ved travle perioder, såsom højtider eller ved udsalg. Alle vores pakker sendes som forsikret pakkepost.

Vi benytter POSTNORD som forsendelsespartner. 

Vi vil altid gøre vores ypperste for at kunne opfylde din ordre, men skulle der i sjældne tilfælde ske en fejl i vores lageropdatering, hvilket kan forårsage at vi ikke ligger inde med den vare, du har bestilt, vil du blive kontaktet på telefon eller mail hurtigst muligt. Skulle en sådan situation opstå, vil din ordre blive annulleret.

Husk at gemme dit ordrenummer, hvis varen skal returneres og pengene skal refunderes.

Leveringstid udenfor EU
Vi leverer til de fleste lande i EU. Prisen kan afhænger af modtagerlandet og bliver beregnet i checkout. Pakken bliver leveret til enten pakkeboks eller hjemmeadresse afhængigt af modtagerland – det er dog ikke muligt selv at vælge dette.

Leveringstider:
Der går typisk mellem 2-7 hverdage fra pakken er afsendt, til du modtager den.

Fragtpriser

I Danmark kan din ordre sendes fragtfrit ved køb for minimum 499 kr. Fragten er altid baseret på billigste fragtmetode – det vil sige uden omdeling. 
Ved levering til udlandet tilbyder vi fragt til lande i Europa. 

Fragtfrit gælder kun i Danmark og ved køb over 499 DKK.

Fragt til EU lande koster 150 DKK.

RETURNERING AF IKKE AFHENTEDE PAKKER:

Hvis du undlader eller nægter at modtage din vare ved levering eller ikke afhenter din pakke på det angivne afhentningssted, og den bliver sendt retur til os, opkræver vi et gebyr på mellem 50 – 80 DKK afhængig af vægten på forsendelsen. Gebyret dækker fragt, kørsel og håndtering. For udenlandske forsendelser er det den gældende pris fra GLS eller Postnord samt håndteringsgebyr. 

Bestilling og betaling
Alle priser på varer hos FOUROMA er vist i danske kroner (DKK) og er inklusiv 25 % dansk moms.

Hos FOUROMA accepterer vi følgende betalingsformer:

Visa/Dankort, Mastercard, Mobilepay

Når du bestiller en vare på vores webshop, vil du kort tid efter modtage en e-mail med en ordrebekræftelse.

Denne bekræftelsesmail er dog ikke er det samme som en faktura. Du vil derimod modtage en fakturamail, der fungerer som din kvittering, når dit køb er gennemført og registreret. 

Abonnements betingelser
Abonnementsaftalen udfærdiges mellem dig og FOUROMA v/RC Facilities, Store Kongensgade 63, 1264 København K, Danmark.

Du skal være fyldt 18 år, for at kunne tegne et abonnement på FOUROMA. 

Du vil modtage en bekræftelse pr. e-mail, når du tegner et FOUROMA abonnement.

Bindingsperiode

• Abonnement fornyes når det eksisterende abonnement udløber
• Abonnement er bindende, men det er valgfrit at forny dette
• Abonnementet kan til enhver tid opsiges

Opsigelse

Ved køb giver du automatisk FOUROMA v/RC Facilities lov til løbende at trække betaling for dit abonnement, indtil du opsiger din abonnementsaftale.

Gå ind på din konto under kontodetaljer og vælg abonnementer. Her kan du opsige dit abonnement.

Bemærk, at det ikke er en gyldig opsigelsesmetode blot at returnere/nægte at modtage FOUROMA forsendelser, eller at lade være med at betale.

Betaling
Alle priserne er angivet i danske kroner og er inkl. moms.
Du kan betale med:

VISA/Dankort
Mastercard

Du er selv ansvarlig for at trækningen kan finde sted på din konto. Kan trækningen ikke kan gennemføres, vil abonnementet opsiges uden yderligere grund.

Vi tager ikke kortgebyrer.

Skifter du bank eller får nyt betalingskort, er du selv ansvarlig for at oplyse/ændre dette på din konto.

Prisjustering:

Vi forbeholder os ret til årligt at regulere prisen for abonnementet i henhold til forbrugerprisindekset, uden forudgående varsling. 

Afsendelse
Lige så snart dit køb er registreret hos FOUROMA, vil vi afsende din ordre hurtigst muligt. Varer bestilt om fredagen efter kl. 12 eller i weekenden, vil først blive behandlet om mandagen, ligesom varer bestilt på offentlige helligdage, først vil blive behandlet den første efterfølgende hverdag.

Du vil modtage en mail med et link til POSTNORD Track and Trace-funktion, samme dag som din ordre afsendes fra vores lager. Vær dog opmærksom på, at det til tider kan tage lidt tid efter afsendelsen, før din pakke registreres, og Track and Trace-funktionen aktiveres.

Returret/Fortrydelsesret
Når du handler online hos FOUROMA, har du altid 14 dages fortrydelsesret. Din fortrydelsesret starter først, når du har modtaget varen, og er overholdt så længe varen bliver returneret inden for 14 dage fra modtagelsen.

Tilbagebetaling
Beløbet bliver altid tilbageført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.

Skulle det ske, at du fortryder dit køb, bedes du venligst returnere din vare i samme stand, som du modtog den i. Når vi modtager varen, tjekker vi den og sørger for tilbagebetaling efter modtagelse.

Vi behandler din returvare hurtigst muligt. Dine penge fra dit køb vil blive tilbagebetalt, lige så snart FOUROMAhar modtaget den retursendte vare.

 I sådanne tilfælde finansierer du selv returforsendelsen, med mindre andet er aftalt med FOUROMA.

Skulle du vælge at tage varen i brug, eller forringer du varens salgsværdi på nogen måde, ophører din fortrydelsesret. Vi anbefaler at gøre brug af forsikret form for pakkesending.

Skulle det ske at en vare forsvinder i posten ved returnering, frasiger FOUROMA sig ansvaret for dette, med mindre pakken er afsendt korrekt med sporingsforsendelse. Husk at vedlægge ordrenummer

Ønsker du at ombytte en vare til en anden, skal du kontakte os på mail: info@fouroma.com, så sender vi en returlabel til dig.

 Hvis varen er prøvet, udover hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du ikke have taget varen i brug, brudt plombering eller på anden måde beskadiget den, mens du havde ansvaret for den.Varen skal derudover leveres komplet som ved modtagelsen.

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købet. Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købssummen til det betalingskort, du brugte ved købet.

Reklamationsret

Du har som kunde altid en reklamationsret på 24 måneder. Denne ret dækker over fabrikations- og/eller materialefejl, som var til stede inden 24 måneder efter dit køb. Reklamationsretten dækker ikke over varer, der er defekte grundet slitage, manglende vedligeholdelse, forkert brug, eller forkert vask, med derimod kun ved fejl og mangler, der var tilstede ved købstidspunktet.

Ved anmodning om reklamation bedes du kontakte os hurtigst muligt, så du ud fra den givne situation enten kan få varen ombyttet, pengene refunderet eller få et afslag i prisen på varen.

Hvis du opdager fejl eller mangler ved dit køb hos os, kontakt da vores kundeservice via mail på : info@fouroma.dk hurtigst muligt.

Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.

Når du vælger at tilbagesende en vare til FOUROMA grundet reklamation, så medsend gerne information om, hvilke fejl og mangler varen indeholder, og vedlæg en kopi af din faktura på dit køb. Dette gør, at vi langt hurtigere kan betjene din henvendelse, og sørge for at du bliver tilfreds med udfaldet af din reklamation.

Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os. Husk, at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage, og at der ikke må påklæbes adresselabel eller pakketape på selve varen eller dens originale emballage. Husk at få en kvittering for afsendelse. Du har selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace nummer. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Oplysning om klagemuligheder

I tilfælde af en klage, håber vi du vil kontakte os først, og se om vi ikke kan finde en løsning.

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning.

Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.
Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk